Dette indlæg er skrevet af gæsteskribent - Peter Stensgård.

Peter Stensgård bor i Litauen og er medejer af virksomheden Imaginess, www.imaginess.dk , der udfører grafisk design og produktion for danske virksomheder. Virksomheden karakteriserer sig selv som en global entreprenørvirksomhed med fokus på international forretningsudvikling.

Vores kerneområde består af outsourcing og vi berør dagligt de udfordringer, der ligger i at outsource på tværs af lande og kulturer. Jeg vil gerne dele nogle af de nøglepunkter, der hjælper vores hverdag og kan måske hjælpe andre iværksættere.

Globalisering for den fleksible iværksætter

Danmark og danskere er iblandt de mest åbne og positive overfor globaliseringen trods, at 90’erne indeholdte et væld af advarsler om kommende arbejdsløshed og legioner af billige Østeuropæiske arbejdere. Danskerne har derimod taget globaliseringen til sig og mange virksomheder skaber nu synergi mellem øst og vest igennem outsourcing.

Dette gælder også iværksættere, der ofte er karakteriseret ved at være fleksible og konstant søgende efter nye muligheder. Særligt indenfor IT- og grafikområdet har outsourcing til Østeuropa og Asien vist sig at være interessant. Men for hver succeshistorie er der også en fiasko.

Vi, i Imaginess, har fokuseret på at opnå det bedste kompromis mellem pris og risiko. Ved at være placeret i Litauen får vi stadig en god økonomisk besparelse, mens vi imødekommer kulturforskellen. Farven rød er ofte den samme rød på begge sider af Østersøen.

Men det er sjældent nok…

Grundlaget for succesfuld outsourcing

Mange virksomheder – også entreprenører – går fejl af deres outsourcing fordi de ikke tænker forudsætningerne igennem. Outsourcing til billige lande kan være en stor succes, hvis man finder den rigtige partner og får skabt den afgørende tillid.

Det handler netop om tillid – og opbygningen af tillidsfulde relationer mellem leverandør og kunde. Gennem vores virksomhed har vi identificeret en række drivere og barriere for opbygningen af disse tillidsfulde relationer.

Derved så er der nogle afgørende forudsætninger for denne tillid:

• Ærlighed og åbenhed
• Kulturel kompatibilitet
• Acceptering af den forandring i virksomheden outsourcing giver – f.eks. nye processor, forståelsen at virksomheden skal sælge videre i stedet for at producere inhouse mv.
• Acceptering af, at begge parter er i samarbejdet for at skabe profit
• Et godt samarbejde skabes fra dag 1

Et outsourcing forhold skal konstant holdes ved lige. Det kræver:

• Gradvis optimering af det åbne forhold
• Udvikle forholdet, tilføje samarbejdet nye opgaver, udvikle nye produkter sammen
• Byg først på tillid og ikke mistro, skab en god atmosfære, tilgiv fejl

Outsourcing er et stærkt værktøj for iværksættere, der forstår hvor deres ressourcer og kompetencer ligger bedst. Men det kræver overvejelser og ressourcer at opbygge et godt samarbejde på tværs og et rent fokus på pris giver sjældent et godt resultat. Man skal også kunne forstå synergien mellem de to virksomhedskulturer og danne den nødvendige bro, så man får den optimale værdiskabelse for slutkunden.