Mund til mund metoden er den bedste reklame en virksomhed kan benytte. Når den udføres korrekt fører den til en enorm opmærksomhed, men går det galt, kan den lukke virksomheder. Det kan være den strenge skillelinie mellem succes og fiasko. Tør du begive dig ud i eventyret om kundens anbefalinger.

Mund til mund marketing

Denne form for marketing er uhyre vigtig at mestre, men stadig er det de færreste der overhovedet benytter sig af den. Mund til mund metoden (også kendt som viral marketing), går i sin enkelhed ud på, at få andre til at anbefale din service eller dit produkt overfor andre. På denne måde laver andre folk reklamen gratis for dig, og med en bedre overbevisning end selv de bedste tv reklamer.
Ex. hvis kæresten og jeg har været på en restaurant og spise, og vi fandt deres service venlig og dygtig, maden fortræffelig og stemningen helt fantastisk. Så møder vi et af vores vennepar, og straks anbefaler vi dem at de skulle prøve denne restaurant, da vi havde en rigtig god oplevelse. Weekenden efter tager venneparet på restauranten, helt uden at have set en eneste tv reklame eller hørt et radiospot om den. De får måske også en rigtig god oplevelse og fortæller videre til et af deres andre vennepar. Og pludselig er steppebranden startet og restauranten får en masse ”gratis” gæster.

De to største fordele ved mund til mund marketing er:

1. Mund til mund marketing er overbevisende
Det er den eneste reklame som består af kunden, er leveret af kunden, og er for kunden. Ikke alene er de kunder til dine produkter, de er også et omvandrende talende reklameskilt for din virksomhed.
2. Mund til mund marketing er billig reklame
Holde kontakt til dine tilfredse kunder og at gøre dem til ”reklameskilte” er en relativ lav omkostning for din virksomhed. En udgift kunne være at give dine loyale og tilfredse kunder rabat og måske tilbyde en lille gave.

5 forskellige metoder til at skabe mund til mund marketing

1. Involver dine kunder i udviklingsprocessen eller den måde du leverer dit produkt på
2. Udnyt anbefalinger fra dine kunder. Få kunderne til at udfylde et spørgeskema om dit produkt eller service, og spørg om lov til at citere dem.
3. Fortæl oprigtige historier til dine kunder. Historier spiller en central rolle i at sprede et budskab, da det bliver kommunikeret på et følelsmæssigt plan.
4. Uddan dine trofaste og bedste kunder. Udvælg et område som er relevant for dine bedste kunder og lad dem blive kilden til oprigtig og up-to-date information for det område.
5. Tilbyd hurtig besvarelse af klager. En hurtig besvarelse er vital for at modvirke dårlig mund til mund omtale, da negative følelser om et produkt eller service kan vedblive i flere år.