Den sidste stykke tid har jeg oplevet en del i mit erhverv som freelance blog designer, og tænkte at jeg lige ville reflektere lidt over dem. Det kommer nu dig som læser til gode. Der er både gode erfaringer, men også dårlige erfaringer. 

Sørg for at udarbejde en kontrakt

Jeg er flere gange kommet lidt i klammeri, da jeg ofte har været meget naiv og alt for godtroende overfor kunder. Det har resulteret i, at jeg enten har måtte bøje mig og arbejde flere timer end egentlig beregnet i første omgang, eller at kunden har krævet meget mere end hvad vi først aftalte. Og da kunden altid har ret, så har jeg som den service mindede webdesigner lade komme kunden til gode og egentlig tabt en del fortjeneste.

Sørg for at have en standard kontrakt liggende, som du hurtigt kan tilføje det du aftaler med din kunde. Skriv meget specifikt, hvad den fastlagte pris indeholder og send så kontrakten til kunden og få dem til at sende en accept tilbage. Det er nok med en accept på email. 

Advokat Jacob Tøjner skrev en lidt rodet, men god artikel om hvordan en standard kontrakt kan se ud.

Vær meget sikre på den aftalte pris

Jeg har været ude for at skulle løse en lidt speciel opgave, hvor jeg ikke kunne forudse hvor mange timer jeg skulle bruge på opgaven. Derfor gav jeg et overslag på et tidsforbrug, men forklarede at jeg ikke havde prøvet det før, og det kunne overskrides. Da jeg er overskredet tiden med 2 timer (blev fanget af hvor spændende det var), fortalte jeg at det tidsmæssigt havde taget lidt længere tid, og at der stadig var ting at gøre.

Det blev der ikke reageret på, og jeg fortsatte et par timer med at få tingene 100% på plads. Jeg overskred planen med 4 timer, og sendte derefter en regning med en kort forklaring. Det gik selvfølgelig således, at kunden ikke ville betale mere end det overslag jeg havde givet i starten. Den måtte jeg så sluge, og tage som en dyr lektie lært. Så derfor, få fastlagt en pris og skriv det i kontrakten. Hvis det er en speciel opgave, som er svær at give en pris på, så lav dig en buffer, og hvis opgaven går godt, så vend tilbage til kunden med en lavere pris end først antaget. Se det er god service.

Sørg for at have referencer, ikke kun billeder

Processen for at folk finder en freelancer er delt op i to step.

1. De spørger rundt i deres netværk efter en god freelancer, der kan løse netop deres opgave.

2. Dernæst kigger de på freelancerens referencer.

Det første step kan du ikke gøre ret meget ved, andet end sørge for at gøre et godt stykke arbejde for andre, så det rygtes at du er dygtig. Leverer du et godt stykke arbejde eller service, så skal det også nok komme dig til gode senere. Det har det allerede gjort mange gange for mig, og jeg har faktisk aldrig brugt en eneste krone på markedsføring (andet end mine visitkort).

Dine referencer derimod kan du 100% selv styre.

Du kan selv vælge om du vil lave noget for en kunde.
Du kan selv sætte dit præg på designet.
Du kan selv sørge for at yde en ypperlig service.

Når du har tilfredse kunder, så skal du huske at få en anbefaling fra dem. Det er helt okay at spørge din kunde efter endt opgave, om de ikke lige vil skrive en personlig anbefaling du kan smide på din hjemmeside. Det er noget af det bedste du kan have blandt dine referencer, ikke fancy billeder, men ægte anbefalinger skrevet af dine kunder. Det er endda noget som en potentiel kunde kan tjekke op på er korrekt.

Hvilke erfaringer har du gjort dig som freelancer?